Mit der „Connect“ App und dem dazugehörigen Portal bietet Kurtz Ersa eine umfassende Lösung für die Kommunikation mit dem Kunden und eine zentrale Wissensdatenbank. Servicetickets können einfach und zeitnah beantwortet werden. Der Kunde kann alle Informationen über seine installierten Anlagen abrufen. Die App soll zum favorisierten Kommunikations- und Informationsweg des Kunden werden. Deshalb zitiert sie bekannte Muster aus Messaging-Diensten und Buchungsapps und liefert gleichzeitig ein einzigartiges Look&Feel.
Eine der vielen Funktionalitäten ist ein Ticketsystem für Service- und Support-Anfragen. Es ermöglicht eine real-time Diagnose und unterstützt eine eigenständige, zeitnahe Fehlerbehebung. Dabei bedient sich die App etablierter Muster aus der privaten Kommunikation. Via Chat-Ansicht wird der Dialog zwischen Kunden und Ersa übersichtlich und intuitiv. Auf die übersichtliche Visualisierung und Verschlagwortung der Tickets wurde besonders Wert gelegt. Denn dadurch wir eine schnelle Priorisierung der Anfragen möglich.
Zusammen mit Ersa haben wir die Connect App entwickelt. Wir übernahmen dabei die User Experience Konzeption und das visuelle Design.
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Der digital planning assistant von Audi unterstützt in Zukunft die Planer von Fertigungslinien bei ihrer täglichen Arbeit. Im Mittelpunkt unseres Projektes mit Audi stand die Entwicklung eines aufgabenorientierten Usability und User Experience Konzeptes und ein CI-konformes Design.
Mit der SIMATIC Notifier App landen je nach Konfiguration verschiedenartige Benachrichtigungen von Maschinen direkt auf der Smartwatch oder dem Smartphone des Anwenders. Wir entwickelten gemäß der Corporate Design Vorgaben der Siemens AG sowohl das visuelle Design der Applikation als auch das Usability und User Experience Konzept.
Die Backofensteuerung MIWE go! wurde konzeptionell und gestalterisch stark auf Benutzerrollen zugeschnitten. Mit dem Kunden MIWE haben wir sowohl das Bedienkonzept, als auch das visuelle Design grundlegend konzipiert und gestaltet. Unterstützt wurde die Arbeit durch Usability-Tests und ergänzend zum HMI wurden zwei Apps entwickelt.
